在国际EPC工程总承包项目接口管理工作中，总包商最容易出现的错误是项目管理者太轻视接口管理工作，而把接口协调作为临时工作来分配。而一旦“兼职”处理接口管理工作的人员离职或调离岗位，要想赶上进度是非常困难的，而且还会给承包商带来严重的声誉损失。如果没有及时安排协调工作，项目本身可能会遭受严重的延误。这也许就是为什么这些问题被称为“接口问题”，这也是接口经理发挥作用所在。然而，除了大型项目外，承包商很可能不会任命全职接口经理进行协调工作，因为所涉及的工作量可能不值得这样做。
（作者：睿达博创国际管理咨询（北京）有限公司；转载请说明出处）
在国际EPC工程总承包项目接口管理工作中，总包商最容易出现的错误是项目管理者太轻视接口管理工作，而把接口协调作为临时工作来分配。而一旦“兼职”处理接口管理工作的人员离职或调离岗位，要想赶上进度是非常困难的，而且还会给承包商带来严重的声誉损失。接口是由两组不同的人员承担两部分不同的工作需要衔接的地方。通常这些部分的工作是由两个不同的分包商/供应商承担，而组织这些彼此关联的任务本身并不会自己发生。更常见的情况是，每个分包商/供应商将主要专注于他们所从事的工作，而将协调工作留给承包商。这种协调通常采取的形式是提出资料要求或从另一方获得澄清/文件，其中需要在特定的关键日期前得到答复，否则可能会延误某些关键工作内容。
如果没有及时安排协调工作，项目本身可能会遭受严重的延误。这也许就是为什么这些问题被称为“接口问题”，这也是接口经理发挥作用所在。然而，除了大型项目外，承包商很可能不会任命全职接口经理进行协调工作，因为所涉及的工作量可能不值得这样做。尽管如此，接口经理的角色对于确保所有公用设施在所需的时间内被正确连接是至关重要的。信息经理的首要任务是制定接口管理计划，以避免或尽量减少接口问题可能引起的冲突、中断和/或延误，并在项目设计可交付成果的编制过程中消除接口上的缺口或遗漏要素。
一、接口管理计划
接口管理计划必须补充施工计划，并且必须随时更新，以反映需求中的变化或纳入改进。该计划的主要目标是落实以下程序：
1. 明确定义所有接口管理角色和职责，并确保所有项目人员都了解这些角色和职责。
2. 确保尽早发现所有接口问题，并通过结构化的流程进行适当的记录和管理，包括定期更新未解决的接口问题。
3.确保沟通是合作、主动、清晰、准确、及时与一致的，并专注于解决接口问题。
4. 确保接口问题得到快速解决，以支持项目的目标。
5. 快速识别那些可能对项目成本或项目进度产生负面影响的接口问题，并允许尽早将这些影响传达给所有干系人。
6. 对所有接口要求（包括接口交付物和到期日）明确定义并达成一致。
7.识别未解决接口问题，并将其上报更高管理层，以便推动解决这些问题。
8. 提供接口管理过程有效性的验证、测量和持续改进。
二、识别、定位与解决接口的方法
对于那些从未直接参与处理整个项目的接口问题的人员来说，现场工作的大多数接口通常可以从管道仪表流程图（P&IDs）中识别出来。这是因为管道仪表流程图（P&IDs）通常显示各种工作包的界区以及所有由此产生的连接点。这些接口一般是指供应商包或承包商或分包商的工作之间的接口，以及在较小程度上与外部公用设施供应商，如电力和供水的接口。
根据管道仪表流程图（P&IDs）上显示的信息，应要求工艺设计团队编制一份连接点清单。然后，该列表应转交给设计经理，由他转交给接口经理，并与接口经理讨论。然后，接口经理能够利用这些数据来编制接口管理登记册。接口管理登记册是一个矩阵，标识每个单独的接口问题，其中记录了用于跟踪处理和关闭接口问题的关键信息。
随着管道仪表流程图（P&IDs）的变化，可能会出现更多的接口问题，或者现有已知接口问题的性质可能会发生变化。如果发生这种情况，那么相关工程师将负责尽快通知设计经理和接口经理所有这些未发现的变化，然后应相应地更新接口管理登记册。但是，必须记住，所使用的任何电子表格必须在项目专用的计算机服务器上可用，以便共享。把接口管理登记册的权限留给一人可能会导致各种各样的问题。这是因为，更新不是一项全职工作，接口经理可能在项目中扮演另一个重要的角色。但是，所有负责输入的其他人确实需要对接口管理登记册定期进行后续的工作，以便不让未完成的重要输入拖得太久。因此，如果接口经理正在从事其他紧迫的活动，其他人应该协助他/她进行必要的跟踪和更新。
三、总结
作为海外EPC项目的总包商，需要充分认识到接口管理是一个严肃的工作内容，绝不能掉以轻心，并且需要从第一天开始就认真对待。这是确保及时发现任何意外的唯一方法，以便采取补救措施，确保项目按时完工。从大量的海外EPC工程总承包项目的实际管理来看，让接口管理成为大家关注焦点的一种方法是坚持将它列入每周进度会议的议程中。每次会议都应提交一份接口经理更新后的电子表格的打印件，并附在会议记录中。这样，即使接口经理的职责增加了一倍，然后被调岗到其他岗位，也会有一个当前状态记录，供下一位承担接口经理职责的人使用。
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